Вход в интранет  |  English Elnglish
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Если у Вас возникли технические сложности, пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на частые вопросы.

Eсли Вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с администратором сайта.

Экстранет USRF: Часто задаваемые вопросы

Что делать, если Вы забыли логин или пароль?

Первое, что следует сделать – просмотреть электронные письма, которые были отправлены автоматической системой на нашем сайте на электронный адрес, указанный Вами при регистрации. Автоматические письма отправляются Вам с адреса donotreply@usrf.ru. В письме, отправленном Вам в момент регистрации учетной записи, указан Ваш логин и пароль. Если письмо не удается обнаружить, просмотрите папку куда могут попадать сообщения, которые Ваш почтовый сервер или почтовая программа считает подозрительными ("спамом").

Если Вам не удается обнаружить письмо от нашей автоматической системы и, попробовав разные варианты, Вы пришли к выводу, что Вы не можете вспомнить пароль своей учетной записи, Вы можете подать заявку на новый пароль для Вашей учетной записи. Активационная ссылка для смены пароля будет выслана на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации. Имейте в виду, что для смены пароля от Вас потребуется знать свой логин и адрес электронной почты, который был использован при регистрации учетной записи. Если Вы не сможете вспомнить эти данные, мы не сможем Вам помочь.

Не удается изменить пароль, так как, похоже, при регистрации я неверно указал адрес электронной почты. Как быть?

Если Вы помните свой логин, то Вы можете обратиться к администратору сайта указав свой логин и правильный адрес электронной почты. Мы внесем соответствующее изменение в систему, после чего Вы сможете самостоятельно изменить пароль для доступа к своей учетной записи. Обращаем Ваше внимание, что данная процедура может занять 1-2 дня.

Что делать, если я забыл свой логин?

Если Вы не успели воспользоваться своей учетной записью для создания черновика заявки, мы предложим Вам зарегистрировать новую учетную запись и в этот раз быть внимательнее.

Если Вы уже воспользовались учетной записью и хотите получить доступ к черновикам или ранее поданным заявкам мы, просим Вас обратиться к администратору сайта указав информацию, которая позволит идентифицировать Ваши данные в системе (название организации, имена и фамилии контактных лиц и пр.). Возможно, нам удастся Вам помочь. Пожалуйста, имейте в виду, что это может занять несколько дней.